BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
——–*——–
I/ Yêu cầu:
Nam, nữ: Trên 18 tuổi
Thật thà, vui vẻ, hòa đồng. Có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng giao tiếp tốt.
II/ Thông tin chung:
Vị trí công việc: Nhân viên bán hàng
Nhân viên chính thức: Thời gian làm việc: 8h/ngày (xoay ca)
Nhân viên thời vụ: Thời gian làm việc: 6h/ngày
III/ Mục đích công việc
Thực hiện công việc bán hàng tại cửa hàng.
IV/ Nhiệm vụ cụ thể:
- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: Mã, loại, quy cách…
- Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ lẫn mới).
- Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: Thương hiệu, màu sắc, tính năng, chế độ bảo hành, chăm sóc khách hàng v.v…
- Kiểm tra hàng tồn:Xuất file hàng hóa trên phần mềm, kiểm tra số lượng thực tế đối chiếu với số lượng trên phần mềm đầy đủ. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng.
- Xuất Bán:Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm cần. Theo dõi tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo chi tiết số lượng hàng cách 7 ngày/ lần.
- Xuất Trả:
* Đối với các hàng hóa do khách đặt hàng nhưng không nhận. Sau khi nhận hàng trả từ nhà vận chuyển, nhân viên phải thực hiện kiểm tra lại hàng hóa (bao bì nguyên vẹn; còn seal sản phẩm). Sau đó báo cho Quản lý cửa hàng để làm thao tác xuất trả trên hệ thống.
* Đối với các hàng hóa bị trả về do lỗi sản phẩm, nhân viên phải kiểm tra xem hàng có đầy đủ phụ kiện hay không (nếu thiếu yêu cầu ký nhận đầy đủ). Hẹn khách thời gian bảo hành kể từ ngày nhận sp (3-5 ngày). Sau đó kiểm tra lỗi sp và liên hệ trung tâm bảo hành.
* Đối với các sp không báo cáo kịp thời do lỗi hết date, bong tróc, hỏng hóc nặng (không thể sửa) hoặc sp do bảo quản không cẩn thẩn thì nhân viên sẽ bị trừ vào tiền trách nhiệm vào mỗi tháng. Thời gian xuất trả không được quá 2 lần/ tháng.
- Bảo Quản Hàng Hoá:Các nhân viên có nhiệm vụ luôn chăm chút hàng hoá, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách. Báo cáo ngay với quản lý cửa hàng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, sai sót so với hệ thống.
- Khi phát hiện trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải sắp xếp lại
- Trưng Bày hàng hoá:Luôn luôn đảm bảo sào kệ luôn gọn gàng và tươm tất (đưa ra đề xuất trưng bày sp cho bắt mắt, phù hợp theo từng thời điểm)
- Vệ sinh hàng hoá:vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, hằng ngày.
- Huấn luyện sản phẩm mới:Luôn cập nhật và tìm hiểu những SP mới, hiểu và thuộc các tính năng SP mới.
- Tư vấn và bán hàng:Phải thuộc lòng, nắm rõ các Sp mình đang bán. Tiếp cận tư vấn và bán sản phẩm.
V/ Quyền lợi:
- Hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định.
- Hoa hồng thưởng theo phần trăm doanh số bán được.
- Thưởng cuối năm theo thành tích.
- Nghỉ phép theo quy định của luật lao động.
- Nghỉ lễ: Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, Ngày 30.4 & Quốc tế Lao Động, Ngày Quốc khánh
– Mọi chi tiết sẽ trao đổi khi phỏng vấn.
